Questions fréquemment posées

Votre question porte sur :

Les 5 questions les plus fréquentes :

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Commandé et payé avant 14 h un jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés en Belgique) : votre colis part le jour même. Après 14 h, le week-end ou un jour férié, il part le jour ouvré suivant.

Comptez ensuite en général 2 à 3 jours ouvrés de livraison en France, en Belgique et au Luxembourg. Pour les autres pays de l'Union européenne, le délai de livraison est de 2 à 8 jours ouvrés. Ces délais sont une estimation, pas une garantie.

Dès l'expédition, vous recevez un code de suivi pour suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Plus d'informations et de questions fréquentes sur la livraison de votre commande sur cette page.

De combien de billes ai-je besoin ?

Le tableau ci-dessous indique le poids et le volume des différentes tailles de billes. Pratique pour calculer combien de billes il vous faut pour votre projet.

Diamètre Poids à l'unité Billes par kg Billes par litre Remarque
12 mm± 2,3 g± 435± 585
14 mm± 3,5 g± 285± 390
16 mm± 5,5 g± 180± 250Comparable à une pièce de 1 centime
22 mm± 13,6 g± 74± 95Comparable à une pièce de 20 centimes
25 mm± 20,8 g± 48± 68Un peu plus grande qu'une pièce de 50 centimes
35 mm± 55 g± 19± 24
42 mm± 95 g± 11N/D
50 mm± 150 g± 6 à 7N/D

Plus d'informations et de questions fréquentes sur les billes sur cette page.

Dois-je payer des frais de port ?

Les frais de port dépendent du pays de livraison et s'affichent dans votre panier avant que vous ne passiez commande. La livraison est offerte dès 50 € d'achat en France, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Allemagne.

Plus d'informations sur les frais de port et la livraison de votre commande sur cette page.

Comment puis-je me faire livrer mon colis ?

Vous avez le choix entre :

  • la livraison à domicile ou sur votre lieu de travail ;
  • la livraison dans un point relais GLS de votre choix (en Belgique).

Dans les deux cas, la livraison est offerte dès 50 € d'achat (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne).

Plus d'informations sur l'expédition et la livraison sur cette page.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer votre commande de plusieurs façons. Tous les moyens de paiement sont gratuits et entièrement sécurisés. Les moyens de paiement disponibles s'affichent lors de la commande, par exemple :

  • carte bancaire (Visa, Mastercard) ;
  • Bancontact ;
  • paiement différé avec Klarna ;
  • virement bancaire : votre commande est traitée dès réception du paiement, ce qui prend en général 1 à 3 jours ouvrés.

Plus d'informations et de questions fréquentes sur le paiement sur cette page.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous :

- par e-mail : info@princedesbilles.com

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- par téléphone : +32 14 18 69 08