Payer

Possibilités de paiement

Comment puis-je payer ma commande ?

Il y a plusieurs façons de régler votre commande. Tous les modes de paiement sont gratuits et totalement sûrs.  
Les différents modes de paiement sont les suivants :

• Carte bancaire : Visa / Mastercard
• Klarna : payer maintenant ou plus tard
• Bancontact, KBC/CBC et Belfius (Belgique)

Puis-je payer à la réception du colis ?

Vous ne pouvez pas payer à la réception de votre colis. Une commande ne sera pas expédiée sans paiement préalable. 

Puis-je payer après avoir reçu mon colis ?

Vous ne pouvez pas payer après la réception de votre colis. Une commande ne sera pas expédiée sans paiement préalable. 

Puis-je payer par virement bancaire ?

Non, le virement bancaire n'est pas proposé pour le moment. Vous pouvez payer par carte bancaire, avec Klarna ou, depuis la Belgique, avec Bancontact, KBC/CBC ou Belfius.

Puis-je recevoir une facture de mes achats en ligne ?

Bien sûr. Dès réception de votre paiement, vous recevez votre facture en PDF dans un e-mail séparé. Avec un compte, vous la retrouvez aussi dans « Mon compte », rubrique « Mes commandes ».

Vous souhaitez recevoir une copie ou vous ne la trouvez pas ? Pas de problème, contactez-nous pour que nous vous envoyions une copie. 

 
Code de réduction

Où puis-je trouver un code de réduction ?

Inscrivez-vous à notre newsletter : après confirmation de votre inscription, vous recevez un code de bienvenue pour 10 billes offertes (des billes de 16 mm fabriquées à la machine, choisies par nos soins). L'inscription se trouve en bas de chaque page. Vous pouvez aussi cocher la case près du bouton de commande lors du paiement : le code vaut alors pour votre prochaine commande. Le code est valable 30 jours, pour une commande. Saisissez-le dans votre panier ou lors du paiement.

Pour le reste, pas besoin de code : la remise dégressive sur les billes fabriquées à la machine (jusqu'à 25 %), les 5 billes surprises offertes dès 25 € et la livraison offerte en France dès 50 € s'appliquent automatiquement.

 
Sécurité

Lorsque je paie en ligne, je suis redirigé vers le site de ma banque. Est-ce exact ?

Pour les paiements en ligne, nous travaillons en collaboration avec notre partenaire de paiement Mollie. Selon le mode de paiement choisi, vous serez en effet redirigé vers un autre site. 

J'essaie de payer en ligne mais je reçois sans cesse un message d'erreur. Que puis-je faire ?

Toutes les transactions par carte de crédit et de débit sont soumises à des contrôles de validation et à l'approbation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte refuse d'approuver votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables d'un éventuel retard de livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistrée ne seront pas acceptées ni traitées. En cas de message d'erreur répété, veuillez nous contacter.  

Le paiement en ligne sur le site web est-il sécurisé ?

Nous nous efforçons en permanence d'assurer une protection maximale de votre sécurité. La technologie Secure Socket Layer (SSL) est utilisée pour sécuriser vos informations lors de toutes les transactions de vente.

Toutes les informations que vous fournissez sont entièrement cryptées afin que les tiers ne puissent pas les lire.

Je ne suis pas sûr que le paiement soit passé. Que puis-je faire ?

Après un paiement réussi, vous recevrez automatiquement une confirmation de paiement.

Doutez-vous qu'elle ait réussi ? Veuillez alors nous contacter.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Veuillez nous contacter :

- Envoyez un courrier électronique : info@princedesbilles.com

- Laissez un message via la page Contact

- Contactez-nous par téléphone : +32 14 18 69 08